Description de l'offre d'emploi

La Société Pénélope,
Acteur majeur de l`accueil visiteurs et téléphonique, recrute :

Un Responsable de site H/F

Pour un de ses clients,
un des leaders européens des services bancaires et financiers

En tant que Responsable de site, vous êtes amené(e) à assurer les fonctions suivantes :

- Encadrement :

- Respecter et faire parfaitement respecter les consignes Pénélope ainsi que celles de la Société cliente.

- Encadrer et former le personnel Pénélope (respect des consignes, des horaires, du port du tailleur, conseils sur les procédures d’accueil).

- Valider et accueillir les nouveaux embauchés.

- Après leur formation, les contrôler avec l’utilisation du quiz et autres grilles d’évaluation.


- Gestion de la prestation :

- Participer à la bonne organisation des postes de travail (supervision des espaces d’accueil, mise à jour des documents de travail, suggestion d’amélioration…).

- Reporter les informations auprès de la responsable de secteur : compte rendu d’activités, planning hebdomadaire des relevés d’heures, prise en charge du pressing, compte rendu des réunions mensuelles, gestion du planning au quotidien …

- Jouer un rôle d’interface entre le client et Pénélope notamment dans la communication des informations utiles et nécessaires à la bonne gestion du périmètre.

- Vous intervenez sur les différents accueils si nécessaire.

- D’autres tâches administratives vous seront aussi confiées car cette liste n’est pas exhaustive.